FAQ

主な質問

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info@goodevas.com までメールでご連絡のうえ、問題の内容をお知らせください。カスタマーサポートより数時間以内にご連絡し、問題解決のお手伝いをさせていただきます。

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ご注文・配送・返品について

公式の販売先は次のとおりです:
• 公式オンラインストア(goodevas.com
• Etsy(海外ハンドメイドマーケット)ストア(etsy.com/shop/GoodevasKids
• Amazonストア(amazon.co.jp

お気に入りの商品を「カートに追加」ボタンでカートに入れたら、ページ右上のカートをクリックして、チェックアウトに進んでください。お支払い方法を選び、必要事項を入力して配送サービスを選択し、そのままお支払いへお進みください。

Goodevas.jpに掲載されている商品価格は、すべて消費税を含んでいます。日本国内へのお届けには、追加の関税や輸入手数料は発生しませんのでご安心ください。

お気に入りの商品をカートに入れ、チェックアウト画面まで進んだら、割引コード欄にコードをご入力ください。

配送についての詳しいご案内は、こちらのページでご覧いただけます: https://goodevas.jp/pages/shipping-info。日本国内へのご注文は、通常2〜4営業日以内に日本郵便、佐川急便、またはJPロジスティクスでお届けします。

返品をご希望の場合は、info@goodevas.com までお問い合わせください。当店のポリシーにより、返品にかかる送料はお客様のご負担にはなりません。

はい、安全です。当店ではカード情報を取得・保存することはありませんので、ご安心ください。

日本国内の標準配送は無料です。詳しい配送情報は、こちらのページからご覧いただけます:https://goodevas.jp/pages/shipping-info。

日本国内のご注文は、国内倉庫から出荷されるため、より早くお届けできます。

国際配送について

はい、国際配送に対応しております。配送日数や送料は国によって異なります。

商品について

はい、安全です。すべての商品はCEおよびCPC認証を取得しています。

Goodevasはウクライナの会社で、すべての商品はウクライナで製造されています。

6か月〜7歳のお子さまにご使用いただけます。

1歳〜7歳のお子さまにご使用いただけます。

組み立て説明書は商品パッケージに同梱されています。また、組み立て動画はこちらからもご覧いただけます:
https://goodevas.jp/pages/install-tutorial

使用しないときはブランケットなどで覆い、湿気や高温を避けて保管してください。

はい、もちろんです。info@goodevas.com
までご連絡いただければ、新しい部品をお送りいたします。

はい、当社の商品は亜麻仁油とミツロウでコーティングされており、屋外でもご使用いただけます。ただし、直射日光や雨などの天候により商品の寿命が短くなる可能性がありますのでご注意ください。